E-Commerce

E-Commerce bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet und umfasst Modelle wie B2C, B2B und C2C sowie eigene Shops und Marktplätze. Ziel ist es, Nutzer reibungslos vom Besuch bis zum Kauf zu führen, unterstützt durch eine klare Call-to-Action, eine auf Abschlüsse ausgerichtete Conversion-Rate und die Auffindbarkeit über SEO. Vorteile sind große Reichweite, Skalierbarkeit und dauerhafte Verfügbarkeit; zugleich erfordert E-Commerce die Integration von Bezahlung, Versand und Retouren in die Geschäftsprozesse.

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