KPIs (Key Performance Indicators)

KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, mit denen die Leistung von Prozessen, Teams oder Kampagnen bewertet wird. Sie leiten sich aus klaren Zielen ab und können quantitativ oder qualitativ sein. Typische Beispiele im Online-Bereich sind die Conversion-Rate, die Click-Through-Rate oder die Bounce-Rate. Gut gewählte KPIs sind eindeutig definiert, regelmäßig erhoben und unterstützen Entscheidungen zur Steuerung und Verbesserung.

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